- [吴国华]:首先对中国服务业发展报告的发布表示祝贺。财贸组更名财经战略研究院之后深有感触，财贸组更名财经战略研究院之后并没有弱化财贸，财贸的贸没了，变成财经了。容易造成误解。我们这块并没有丢失。根据会议的安排，让我谈一下新兴业态，不是新兴服务业，我认为这个安排是很好的。服务业的新兴业态，有些新兴服务业是新但是没什么市场，跟千家万户关系不紧密。一直认为分三个部分，第一，原始创新，比如有人发明了网络客户。第二集成创新，把各种传统的贴在一块，组合在一起，变成一种新的商业业态，商业模式，那也是创新，消化吸收再创新。我前面讲的新兴服务业就不讲了，讲一个新兴业态由于时间关系我就集中于跟千家万户，而且跟我们三架马车有较大理论的零售业态谈一点。三架马车消费是一个，而且越来越成为中国经济发展奋斗的一个首要任务。[10:19]
- [吴国华]:需求通过贸易变成产业，没有产业不可能应运而生，如果应运而生也不可能做大，既然消费需求是我们三架马车的重头戏，那么零售这一块不能忽视。前不久社科院财贸所开过一次会，介绍我们即将召开的全国的工作会议，温家宝总理在开会的时候还专门讲到这个，这个会是温家宝总理亲自倡议召开的，流通贸易在国民经济发展的重要作用，最近一个星期，中央电视台推出一个新的栏目，叫流通全观察。把很多流通的问题，当前社会交流问题都做了全方位的报道。[10:20]
- [吴国华]:从上个世纪以来，我们一直在大力的创新，中国用短短的时间已经走过了发达国家一两百年走过的道路，在业态方面，我想有几个业态我们可能还要更加关注。其他的大家都关注过我就不说了，首要的新兴业态包括便利店、百货、电视购物、电话购物、网上商店等等业态，其中有几个业态我觉得还是挺有意思需要大家关注的。[10:20]
- [吴国华]:购物中心已经向百货店的地位发出了挑战。下一步在城市发展中，零售业态还有一个需要关注的就是便利店，前几天有一个日本学者发现，日本现在已经形成了一个便利店向购物中心发起挑战的趋势，就像当年购物中心取代百货店的地位一样，现在便利店正在取代购物中心，这是日本的情况跟我们中国的情况不一样。我觉得我们折扣店是一个值得关注的业态，因为现在老百姓对百货店的购物中心的高价格，特别是低模式化转换之后，我们的商场放弃了价格话语权，百货店价格趋高，老百姓怨声载道。在这个基础上还有一个奥特莱斯，奥特莱斯在中国也不是一年两年了，但是有些地方出现了偏差，把奥特莱斯变成了商业地炒作的概念。变成能不能搞一个高档商务会所？搞个流体俱乐部？搞一个高端商务会所？变成了商业地产开发了。意大利的一个连锁机构运营商来运营，他相当于把连锁折扣店聚集到奥特莱斯来的，这是很有意义，很有发展前途的。[10:23]
- [吴国华]:最后我想介绍的是一个大家都非常关注的网络购物，这个问题很有意思。在不同的国家它发展的状态常常很大，以至于我们对它的趋势不好下结论，我们经过进一步研究发现顾客的情况不一样，中国的网络购物现在是4.3%。英国在线销售已经到了17%，从中国的国情来看，5%挡不住，按照现在的发展态势。前途无量，特别是最近一段时间，出现了实体店开始整合网络购物这种新的业态，通过集成创新变成新的一种模式，从2011年的统计数据来看，中国的连锁百强开始整合网络零售业态，已经取得了很大的发展，排前十名，苏宁的易购，国美的网上商城，家乐福在线商城。沃尔玛有会员网上商店，沃尔玛在美国有实体店搞网络购物，沃尔玛整合人家的特点，搞线上线下结合，所以它在500强里面老是保持第一。还有我们大连的大商也有网上商城。已经开了网络购物的新业态和传统的进行组合、整合，中国集成创新，这种新的业态新的模式。因为它有强大的生命力。这种多渠道组合的业态符合我们下一步国家的内需，或者扩大消费的发展方向。[10:25]
- [吴国华]:最后我想介绍的是一个大家都非常关注的网络购物，这个问题很有意思。在不同的国家它发展的状态常常很大，以至于我们对它的趋势不好下结论，我们经过进一步研究发现顾客的情况不一样，中国的网络购物现在是4.3%。英国在线销售已经到了17%，从中国的国情来看，5%挡不住，按照现在的发展态势。前途无量，特别是最近一段时间，出现了实体店开始整合网络购物这种新的业态，通过集成创新变成新的一种模式，从2011年的统计数据来看，中国的连锁百强开始整合网络零售业态，已经取得了很大的发展，排前十名，苏宁的易购，国美的网上商城，家乐福在线商城。沃尔玛有会员网上商店，沃尔玛在美国有实体店搞网络购物，沃尔玛整合人家的特点，搞线上线下结合，所以它在500强里面老是保持第一。还有我们大连的大商也有网上商城。已经开了网络购物的新业态和传统的进行组合、整合，中国集成创新，这种新的业态新的模式。因为它有强大的生命力。这种多渠道组合的业态符合我们下一步国家的内需，或者扩大消费的发展方向。[10:26]